Ako bojujem so spamom slovenským a českým

Nemám v úmysle zapodievať sa teraz softwarom, ktorý mám na serveroch nasadený k filtrovaniu a blokovaniu spamu. Rovnako nemám v úmysle poučovať o zaručene vhodnom spôsobe boja proti spamu, ide mi len o odprezentovanie vlastných skúseností a postupov, ktoré ako administrátor aplikujem už pár rokov. Čo popisujem, bolo v minulosti v iných podobách publikované na slovenských weboch, nie som teda asi jediný, kto pristupuje ku spamu z našich končín pasívne.

Nemusím zrejme pripomínať, že nižšie uvádzané má zmysel len v prípade spamu pochádzajúceho od slovenských, respektíve českých firiem. V drvivej väčšine prípadov nejde totiž o spamerov profesionálnych, ale príležitostných, ktorý zväčša nemajú ani povedomie o tom, čo činia (čo ich ale voči zákonu neospravedlňuje). Z toho dôvodu sa mi osvedčilo autorov takéhoto spamu upovedomiť o nezákonnosti ich konania. Možno im v hlave zablysne a ja som svoj (a možno i u iných) spamový filter pripravil o nejaký ten džob :-)

Vlastný boj začínam už na kontaktnej stránke webu spoločnosti, pod e-mailovou adresou uvádzam text, ktorý na niektorých potenciálnych spamerov zapôsobí možno preventívne:

Ak náš e-mail mienite použiť pre zaslanie vašej reklamnej alebo obchodnej ponuky, ktorá nebola z našej strany vyžiadaná, porušíte tým zákon č. 147/2001 Zb., zákon č. 610/2003 Zb. a Directive 2002/58/EC of the European Parliament and of the Council.

Ak si ale poniektorí povedať nedajú, odosielateľom zasielam nasledovnú odpoveď:

Obdržali sme Vašu reklamnú správu a musíme protestovať proti spôsobu, aký používate na šírenie Vašej reklamy. Keďže sme Vám žiadny súhlas na prijímanie reklamných a obchodných e-mailov neudelili, jedna sa o spam, čiže nelegálnu, nevyžiadanú reklamu.

Počínanie, ako je Vaše, odporuje zákonom Slovenskej republiky i Európskej únie:
SR - zákon č. 147/2001 Zb.
SR - zákon č. 610/2003 Zb.
EÚ - Directive 2002/58/EC of the European Parliament and of the Council

Pokiaľ naďalej budeme od Vás dostávať nevyžiadanú reklamu prostredníctvom e-mailu, podáme sťažnosť Vašemu poskytovateľovi internetového pripojenia, v prípade neúčinnosti následne sťažnosť na SOI pre porušovanie zákona z Vašej strany.
Zároveň Vaša e-mailová adresa bude pridaná do black-listu nášho anti-spamového systému, takže v budúcnosti žiadny ďalší e-mail z Vašej adresy, i legitímny, nikto z našich užívateľov neobdrží.

Zvoľte taký spôsob šírenia Vašej reklamy, ktorý nebude v rozpore so zákonom.

K reakcii na spam český treba samozrejme uviesť i zákon tamojší - zákon č. 480/2004 Zb.

Pár krát sa stalo, že spamer poučenie neprijal a reagoval s vlastným výkladom zákona, raz sa mi dokonca jeden "búchač" vyhrážal, že čo som si to dovolil a že on "si ma nájde" :-) Inokedy riaditeľ istej spoločnosti telefonoval môjmu riaditeľovi, následne i mne, po asi 15 minútovej debate ale konečne pochopil, čoho sa v prípade nevyžiadanej obchodnej ponuky dopúšťal.

A keď už si niekto fakt nedá povedať, prípadne spam i zopakuje, odosielam sťažnosť providerovi spamera, prípadne na webhosting (podľa toho, či spamuje z adresy, ktorá je súčasťou jeho pripojenia alebo doménovej). A tu musím vysloviť pochvalu providerom i webhosterom, vždy sa k sťažnosti postavili zodpovedne a informovali ma o postupe a výsledku. Po aplikovaní tohoto kroku sa mi už neopakoval spam zo žiadnej firmy, na ktorú som podával sťažnosť. Dohnať to až na SOI som teda nikdy nemusel.
(Aktualizované: neskôr, po napísaní článku, už došlo aj na sťažnosť na SOI)

V prípade IT firiem robím ale výnimku, sťažnosť providerovi, prípadne webhostingu, posielam okamžite, takýto spamer ma naštve dvojnásob, aspoň on by už mal mať aké také povedomie o spame.